Algemene voorwaarden VeiligVoorzien

Versie: juli 2026

Artikel 1 – Definities

  1. VeiligVoorzien: de onderneming handelend onder de naam VeiligVoorzien, gevestigd te Almere, bereikbaar via info@veiligvoorzien.nl .
  2. Opdrachtgever: de onderneming, vereniging, stichting, overheidsinstelling of andere organisatie die aan VeiligVoorzien een opdracht verstrekt.
  3. Overeenkomst: iedere afspraak tussen VeiligVoorzien en opdrachtgever over de levering van diensten of materialen.
  4. Diensten: onder meer advies, plaatsing, ingebruikname, visuele controle, onderhoud en registratie van EHBO-, AED- en veiligheidsvoorzieningen.
  5. Materialen: alle door VeiligVoorzien geleverde verbandmiddelen, stickers, verzegelingen, pictogrammen, bevestigingsmaterialen en overige producten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, prijsopgaven, opdrachten, overeenkomsten en werkzaamheden van VeiligVoorzien.
  2. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
  3. Eventuele inkoop- of algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk afgewezen, tenzij VeiligVoorzien deze schriftelijk accepteert.
  4. Bij tegenstrijdigheid tussen de offerte en deze voorwaarden heeft de offerte voorrang.
  5. Deze voorwaarden zijn primair bedoeld voor zakelijke opdrachtgevers. Wanneer opdrachtgever als consument handelt, gaan dwingende wettelijke consumentenrechten altijd voor.

Artikel 3 – Offertes en overeenkomsten

  1. Offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig dagen, tenzij anders vermeld.
  2. Een overeenkomst komt tot stand zodra:
  • opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal accepteert;
  • opdrachtgever per e-mail of bericht akkoord geeft;
  • VeiligVoorzien op verzoek van opdrachtgever met de werkzaamheden begint.
  1. Vermelde prijzen en hoeveelheden zijn gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte informatie.
  2. Kennelijke fouten, rekenfouten of verschrijvingen binden VeiligVoorzien niet.
  3. Meerwerk dat tijdens de uitvoering noodzakelijk of gewenst blijkt, wordt waar mogelijk vooraf besproken.

Artikel 4 – Uitvoering van de werkzaamheden

  1. VeiligVoorzien voert de werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht uit.
  2. Controles zijn visueel, praktisch en momentgebonden. Ze geven uitsluitend de situatie weer zoals die tijdens het bezoek zichtbaar en bekend was.
  3. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, gelden de werkzaamheden niet als:
  • gecertificeerde keuring;
  • volledige risico-inventarisatie en -evaluatie;
  • bouwkundige of brandveiligheidsinspectie;
  • elektrische keuring;
  • medische dienstverlening;
  • technische reparatie of interne controle van een AED.
  1. VeiligVoorzien mag voor specialistische werkzaamheden een derde partij adviseren of inschakelen.
  2. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor:
  • de eigen BHV-organisatie;
  • naleving van wet- en regelgeving;
  • de keuze en beschikbaarheid van voldoende veiligheidsmiddelen;
  • het opvolgen van gegeven adviezen;
  • tussentijds gebruik en aanvullen van de voorzieningen.

Artikel 5 – Verplichtingen van opdrachtgever

  1. Opdrachtgever zorgt ervoor dat VeiligVoorzien tijdig toegang krijgt tot de locatie en voorzieningen.
  2. Opdrachtgever verstrekt alle informatie die voor de uitvoering relevant kan zijn.
  3. De werkplek moet veilig, bereikbaar en voldoende vrijgemaakt zijn.
  4. Opdrachtgever wijst waar nodig een contactpersoon aan die beslissingen kan nemen over aanvullingen en meerwerk.
  5. Opdrachtgever geeft vooraf aan:
  • welke voorzieningen gecontroleerd moeten worden;
  • welke materialen zonder aanvullend overleg mogen worden vervangen;
  • welk maximumbedrag aan aanvullingen mag worden besteed.
  1. Extra kosten door onjuiste informatie, ontbrekende toegang of niet-gemelde omstandigheden mogen afzonderlijk worden berekend.
  2. VeiligVoorzien mag werkzaamheden onderbreken of weigeren wanneer deze niet veilig of niet verantwoord kunnen worden uitgevoerd.

Artikel 6 – Materialen en aanvullingen

  1. Materialen worden apart berekend, tenzij schriftelijk is overeengekomen dat deze in de prijs zijn inbegrepen.
  2. Ontbrekende, gebruikte, geopende, beschadigde of verlopen materialen worden uitsluitend vervangen:
  • na toestemming van opdrachtgever; of
  • binnen een vooraf afgesproken bestedingsruimte.
  1. Wanneer een specifiek product niet beschikbaar is, mag VeiligVoorzien na overleg een gelijkwaardig alternatief leveren.
  2. Geleverde materialen blijven eigendom van VeiligVoorzien totdat alle facturen volledig zijn betaald.
  3. Voor producten geldt de garantie van de fabrikant of leverancier.
  4. Houdbaarheid en resterende gebruiksduur verschillen per product. VeiligVoorzien levert waar redelijkerwijs mogelijk materialen met een passende resterende houdbaarheid.
  5. Verwijderde en verlopen producten blijven eigendom en verantwoordelijkheid van opdrachtgever, tenzij is afgesproken dat VeiligVoorzien deze meeneemt.

Artikel 7 – Prijzen

  1. Alle zakelijke prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
  2. De prijs kan bestaan uit:
  • arbeids- en controletarief;
  • administratie en registratie;
  • rapportage;
  • voorrij- of kilometerkosten;
  • parkeerkosten;
  • materialen;
  • kleinmateriaal;
  • eventuele kosten van derden.
  1. De tarieven op de website zijn richtprijzen. De geaccepteerde offerte of opdrachtbevestiging is bepalend.
  2. Bij meerdere voorzieningen op dezelfde locatie kan een lager vervolgtarief gelden.
  3. Kortingen gelden alleen wanneer deze uitdrukkelijk op de offerte, factuur of tarievenpagina staan vermeld.
  4. VeiligVoorzien mag tarieven voor toekomstige opdrachten aanpassen.

Artikel 8 – Facturering en betaling

  1. Facturen dienen binnen zeven kalenderdagen na factuurdatum volledig te zijn betaald.
  2. Betaling vindt plaats op de bankrekening die op de factuur staat vermeld.
  3. Opdrachtgever mag betalingen niet verrekenen, opschorten of inhouden, behalve voor het aantoonbaar betwiste gedeelte van de factuur.
  4. Bezwaren tegen een factuur moeten binnen zeven kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk worden gemeld.
  5. Na het verstrijken van de betalingstermijn is een zakelijke opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
  6. Vanaf dat moment is opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd.
  7. Alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten voor inning van de factuur komen voor rekening van opdrachtgever. Daarbij geldt ten minste de wettelijke standaardvergoeding van €40, voor zover wettelijk toegestaan.
  8. Ontvangen betalingen worden eerst toegerekend aan kosten en rente en daarna aan de oudste openstaande factuur.
  9. VeiligVoorzien mag bij nieuwe, grote of materiaalintensieve opdrachten voorafbetaling of een aanbetaling verlangen.
  10. Bij een betalingsachterstand mag VeiligVoorzien volgende afspraken, leveringen en werkzaamheden opschorten.

Bij zakelijke facturen bestaat na het verstrijken van de afgesproken termijn recht op rente en in beginsel een standaardvergoeding van €40; voor incassokosten geldt een wettelijke staffel wanneer daar niet contractueel van is afgeweken.

Artikel 9 – Annuleren en verplaatsen

  1. Een afspraak kan tot 48 uur vóór aanvang kosteloos worden verplaatst of geannuleerd.
  2. Bij annulering tussen 24 en 48 uur vóór de afspraak mag VeiligVoorzien 50% van de gereserveerde arbeidskosten berekenen.
  3. Bij annulering binnen 24 uur, het niet verschijnen van opdrachtgever of het ontbreken van toegang mag 100% van de gereserveerde arbeidskosten worden berekend.
  4. Reeds bestelde of speciaal voor opdrachtgever samengestelde materialen worden volledig in rekening gebracht.
  5. VeiligVoorzien mag een afspraak wegens ziekte, overmacht of onveilige omstandigheden verplaatsen. In dat geval wordt zo spoedig mogelijk een nieuwe datum voorgesteld.

Artikel 10 – Oplevering en klachten

  1. De werkzaamheden gelden als opgeleverd zodra deze zijn uitgevoerd en, indien van toepassing, een werkbon of rapport is verstrekt.
  2. Opdrachtgever controleert de werkzaamheden en geleverde materialen zo spoedig mogelijk.
  3. Zichtbare klachten moeten binnen zeven kalenderdagen na oplevering schriftelijk worden gemeld.
  4. Een niet-direct zichtbaar gebrek moet binnen zeven kalenderdagen na ontdekking worden gemeld.
  5. Een klacht bevat ten minste:
  • de naam en locatie van opdrachtgever;
  • de datum van uitvoering;
  • een duidelijke omschrijving;
  • waar mogelijk foto’s.
  1. VeiligVoorzien krijgt eerst een redelijke mogelijkheid om een gegronde klacht te onderzoeken en te herstellen.
  2. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, behalve voor het aantoonbaar betwiste deel.

Artikel 11 – Rapporten, registratie en herinneringen

  1. Rapporten en registraties gelden uitsluitend voor de onderzochte locatie en de datum waarop de controle is uitgevoerd.
  2. Een controlesticker of verzegeling betekent niet dat de voorziening gedurende de gehele controleperiode compleet of ongewijzigd blijft.
  3. Tussentijds gebruik, beschadiging, verplaatsing of verwijdering van materialen valt buiten de verantwoordelijkheid van VeiligVoorzien.
  4. Een opgegeven volgend controlemoment is een advies.
  5. Een herinneringsbericht is een aanvullende service. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor tijdige controle en vervanging.
  6. Adviesrapporten zijn praktische adviezen en vormen geen formele certificering of garantie dat volledig aan alle wettelijke verplichtingen wordt voldaan.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

  1. VeiligVoorzien is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
  2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekeraar uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
  3. Wanneer de verzekeraar niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal tweemaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van €5.000.
  4. VeiligVoorzien is niet aansprakelijk voor:
  • indirecte schade;
  • gevolgschade;
  • omzet- of winstderving;
  • bedrijfsstagnatie;
  • gemiste besparingen;
  • verborgen gebreken;
  • schade door onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever;
  • schade doordat adviezen niet of niet tijdig zijn opgevolgd;
  • tussentijds gebruik of wijziging van voorzieningen;
  • defecten aan producten van derden;
  • materialen die na de controle verlopen, gebruikt of beschadigd raken.
  1. Opdrachtgever vrijwaart VeiligVoorzien tegen aanspraken van derden die ontstaan door handelen of nalaten van opdrachtgever.
  2. De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van VeiligVoorzien.

Artikel 13 – Overmacht

  1. VeiligVoorzien is niet aansprakelijk wanneer werkzaamheden niet, niet tijdig of niet volledig kunnen worden uitgevoerd door overmacht.
  2. Onder overmacht vallen onder andere:
  • ziekte of ongeval;
  • storingen;
  • transportproblemen;
  • leveringsproblemen bij leveranciers;
  • extreem weer;
  • overheidsmaatregelen;
  • brand;
  • uitval van nutsvoorzieningen;
  • andere omstandigheden buiten de invloed van VeiligVoorzien.
  1. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.
  2. Wanneer uitvoering blijvend onmogelijk wordt, mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen voor het nog niet uitgevoerde gedeelte.
  3. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en geleverde materialen blijven verschuldigd.

Artikel 14 – Intellectueel eigendom

  1. Door VeiligVoorzien gemaakte checklists, formulieren, rapporten, foto-indelingen, stickers en andere documenten blijven intellectueel eigendom van VeiligVoorzien.
  2. Opdrachtgever mag een geleverd rapport intern gebruiken voor de eigen organisatie.
  3. Verveelvoudiging, commerciële verspreiding of wijziging voor gebruik door derden is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming.
  4. Opdrachtgever mag het logo of de naam VeiligVoorzien niet gebruiken alsof sprake is van certificering of goedkeuring.

Artikel 15 – Privacy en vertrouwelijkheid

  1. VeiligVoorzien verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor uitvoering van opdrachten, administratie, facturering en afgesproken opvolging.
  2. De verwerking vindt plaats overeenkomstig de privacyverklaring op de website.
  3. Partijen behandelen vertrouwelijke bedrijfsinformatie zorgvuldig.
  4. Foto’s van locaties worden alleen openbaar gebruikt na toestemming van opdrachtgever.

Artikel 16 – Opschorting en beëindiging

  1. VeiligVoorzien mag de overeenkomst opschorten of beëindigen wanneer opdrachtgever:
  • niet tijdig betaalt;
  • noodzakelijke medewerking weigert;
  • onjuiste informatie verstrekt;
  • failliet gaat of uitstel van betaling aanvraagt;
  • een onveilige situatie laat voortbestaan.
  1. Bij beëindiging worden alle reeds uitgevoerde werkzaamheden, bestelde materialen en gemaakte kosten direct opeisbaar.
  2. Beëindiging geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  2. Partijen proberen een geschil eerst onderling en in goed overleg op te lossen.
  3. Wanneer dat niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar VeiligVoorzien is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 18 – Slotbepalingen

  1. Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
  2. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
  3. VeiligVoorzien mag deze voorwaarden aanpassen voor toekomstige opdrachten.
  4. De meest recente versie wordt gepubliceerd op veiligvoorzien.nl .